Centro de ayuda

Respuestas claras, sin complicaciones.

Todo lo que necesitas saber sobre el servicio: 26 respuestas en una sola página. Usa la función de búsqueda de tu navegador o ve directamente a un tema. Si no encuentras tu respuesta, una persona te responderá en un plazo de 24 horas.

Primeros pasos

Qué ocurre desde el pago hasta la llegada de tus primeros seguidores nuevos.

¿Qué necesito para empezar?

Un perfil público de Instagram o TikTok y una dirección de correo electrónico. No necesitas darnos tu contraseña ni instalar una aplicación, y no accedemos a tu cuenta.

¿Cuándo empiezan a llegar los seguidores?

La entrega comienza en un plazo de 24 horas desde la activación de tu plan: el primer grupo diario se programa en el siguiente ciclo nocturno. En tu panel puedes ver el grupo de seguidores de cada día.

¿Tengo que seguir publicando?

No. El crecimiento continúa publiques o no. El contenido nuevo da a tu nueva audiencia más cosas que descubrir, por lo que publicar una vez durante la primera semana ayuda.

¿Puedo usar Instagram y TikTok a la vez?

Sí. Cada red tiene su propio plan y su propia segmentación. Tu primera cuenta se cobra al precio completo; cada cuenta adicional tiene un descuento del 20 por ciento, que se aplica automáticamente al contratarla, sin introducir ningún código.

Segmentación de audiencia

Quién te descubre y cómo ajustar tu audiencia.

¿Qué criterios de segmentación puedo elegir?

Países (o todo el mundo), género, rangos de edad, idiomas, tu nicho, hasta ocho cuentas similares, hasta quince hashtags y ciudades o regiones. También puedes excluir cuentas y palabras.

¿Cómo funcionan las cuentas similares?

Su audiencia sirve de referencia para la tuya. Elige competidores, cuentas afines o referentes de tu nicho cuyos seguidores también podrían interesarse por tu contenido.

¿Puedo cambiar la segmentación después de empezar?

En cualquier momento, desde tu panel o desde el enlace de nuestros correos. Los cambios se aplican a partir de la entrega del día siguiente.

¿Qué es el inicio gradual?

La primera semana, el ritmo se reduce a la mitad; después, pasa al ritmo completo. Es una buena opción para cuentas pequeñas o recién creadas.

¿La segmentación garantiza una audiencia específica?

Ganicly entrega únicamente seguidores reales de su propia base, seleccionados según tu nicho, los países y las cuentas que elijas mediante nuestra tecnología de IA propia. La cifra inferior del rango de tu plan es el mínimo garantizado para el período: si no se alcanza, se añaden días gratis automáticamente, sin que tengas que reclamarlos.

Entrega de seguidores y resultados

Ritmo, límites y qué significan las cifras.

¿Cuántos seguidores recibo al día?

La entrega se reparte a lo largo del mes, con un límite diario que depende del tamaño de tu cuenta para evitar aumentos bruscos. Core añade aproximadamente entre 40 y 50 al día, Elite entre 80 y 120, y Pro entre 130 y 165.

¿Quiénes son los seguidores que recibo?

Ganicly entrega únicamente seguidores reales de su propia base, seleccionados según tu nicho, los países y las cuentas que elijas mediante nuestra tecnología de IA propia. Tu panel muestra cada día tu número real de seguidores para que puedas seguir tu crecimiento.

¿De dónde salen las cifras del panel?

De un registro diario de tu perfil público. Son las mismas cifras que cualquiera puede ver en tu perfil.

¿Aumentará mi tasa de interacción?

Ganicly amplía tu audiencia con seguidores reales seleccionados según tu nicho mediante nuestra tecnología de IA propia. Una audiencia mayor da más oportunidades a un buen contenido, pero no lo sustituye.

Facturación y planes

Precios, períodos de facturación, renovaciones y facturas.

¿Cuánto cuesta?

Core cuesta 39 US$ al mes, Elite 69 US$ y Pro 99 US$. Con la facturación trimestral o anual, el coste mensual es menor; antes de pagar verás el importe total del período.

¿Cuándo se realiza el cobro?

Al contratar el plan y, después, al inicio de cada nuevo período. Siempre puedes ver la próxima fecha de cobro en la página del plan de tu panel.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí, desde la página del plan de tu panel. Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato y el importe se calcula de forma proporcional. Los cambios a un plan inferior se aplican en la próxima renovación.

¿Recibiré facturas?

Cada cobro genera una factura que encontrarás en tu panel y recibirás por correo electrónico.

¿Qué aparece en mi extracto bancario?

El nombre de la marca en mayúsculas. Nada que mencione seguidores ni crecimiento.

Cancelaciones y reembolsos

Cancela con un clic, sin permanencia.

¿Cómo cancelo mi plan?

Panel, Plan, Cancelar. Un clic y el plan deja de renovarse. Los planes mensuales siguen activos hasta que termina el período pagado; en los planes trimestrales o anuales, los meses completos no utilizados se reembolsan de forma proporcional tras la cancelación. También puedes responder a cualquiera de nuestros correos con la palabra cancelar.

¿Hay un período mínimo de permanencia?

No. Puedes cancelar un plan mensual después del primer mes. También puedes cancelar un plan trimestral o anual en cualquier momento: los meses completos no utilizados se reembolsan de forma proporcional tras la cancelación, así que pagar por adelantado no te ata al servicio.

¿Qué cubre la garantía de crecimiento?

La cifra inferior del rango de tu plan es el mínimo garantizado para el período, y se verifica con los registros diarios de tu número de seguidores. Si al terminar el período no se alcanza ese mínimo, se añaden días gratis automáticamente, sin que tengas que reclamarlos. La garantía se aplica mediante días gratis que se añaden de forma automática.

¿Se pueden reembolsar las renovaciones?

Las renovaciones son reembolsables mientras no se haya entregado ningún seguidor en el nuevo período; una vez iniciada la entrega, finaliza el derecho de desistimiento. Los meses completos no utilizados de los planes trimestrales y anuales se reembolsan de forma proporcional tras la cancelación. También reembolsamos los errores por nuestra parte, como un cobro duplicado, un plan incorrecto o una cuenta equivocada. Si cancelas antes de la renovación, no se te cobrará nada más.

Seguridad de tu cuenta

Qué hacemos y qué no hacemos nunca.

¿Necesitáis mi contraseña?

Nunca. Solo usamos tu nombre de usuario público. Nadie inicia sesión en tu cuenta ni se ejecuta nada dentro de ella.

¿Es seguro para mi cuenta?

El crecimiento tiene un límite diario y se reparte a lo largo del mes. Nunca automatizamos acciones dentro de tu cuenta ni te pedimos que sigas cuentas, des Me gusta o comentes publicaciones.

¿Cómo inicio sesión?

Con un enlace que te enviamos por correo. La opción de iniciar sesión con contraseña estará disponible junto con el panel completo.

¿Cómo elimino mis datos?

Escribe al equipo de soporte desde la dirección de correo con la que te registraste. Eliminaremos todo salvo los registros que debamos conservar por motivos contables.

¿Sigues con dudas?

Escríbenos. Una persona te responderá en un plazo de 24 horas y podremos gestionar tu plan directamente.

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